配送ポリシー

ご注文の処理

ご注文確定後、商品確認および発送準備を行います。通常、発送準備には1～5営業日ほどかかります。

土日、祝日、年末年始などの休業期間中にいただいたご注文は、翌営業日以降に順次対応いたします。

配送期間

商品発送後のお届け目安は、通常7～20営業日です。

配送先の地域、配送業者の状況、税関手続き、天候、祝日などにより、通常より時間がかかる場合があります。表示される配送予定日は目安であり、到着日を保証するものではありません。

配送料

配送料は、配送先住所、商品の数量、重量、配送方法などに基づいて計算されます。

適用される配送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に表示されます。送料無料キャンペーンを実施する場合は、最低注文金額や対象地域などの条件が適用される場合があります。

発送通知と追跡

商品発送後、追跡情報が利用可能な場合は、発送確認メールに追跡番号を記載します。

追跡情報が配送業者のシステムに反映されるまで、数日かかる場合があります。

配送先住所

ご注文確定前に、氏名、住所、郵便番号、電話番号などの配送情報を必ずご確認ください。

住所の入力間違いや情報不足により商品が返送された場合、再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。発送完了後は、配送先住所を変更できない場合があります。

関税および輸入税

海外配送の場合、配送先の国や地域によって関税、輸入税、通関手数料などが発生する場合があります。

これらの費用は、特別な記載がない限り、お客様のご負担となります。

商品が届かない場合

配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、追跡情報をご確認のうえ、お問い合わせページよりご連絡ください。

追跡情報に「配達完了」と表示されている場合は、ご家族、同居人、管理人、近隣住民、宅配ボックスなどもご確認ください。

配送中の破損

商品が破損した状態で届いた場合は、商品、外箱、配送ラベルの状態が確認できる写真を保管し、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容を確認したうえで、交換、返金、またはその他の対応をご案内します。

ポリシーの変更

本ポリシーは、配送方法、法令、サービス内容の変更に応じて更新される場合があります。最新の内容は本ページをご確認ください。